Toegankelijkheid

Kanal wil iedereen verwelkomen en ervoor zorgen dat alle bezoekers, kunstenaars, deelnemers, medewerkers en partners optimaal gebruik kunnen maken van de ruimtes en programma’s van het museum. 

Deze informatie geldt voor het afgewerkte gebouw bij de opening eind november 2026. Aanvullende informatie volgt in aanloop naar de opening. Heb je vragen? Neem dan contact op via tickets@kanal.brussels. Je kan op dat mailadres ook terecht voor vragen over financiële toegankelijkheid. Heb je een vraag over een groepsbezoek? Mail naar groups@kanal.brussels. Het team helpt je graag verder.

Metro, tram, bus

Kanal ligt vlak bij de bus-, metro- en tramhalte IJzer waar de volgende lijnen stoppen:

  • Bus 46 is volledig rolstoeltoegankelijk
  • Metro 2 en 6: aan halte IJzer is er een hoogteverschil tussen het perron en de metro. Volgens de toegankelijkheidspagina van MIVB is instappen met een rolstoel mogelijk met begeleiding, maar voor sommige rolstoelgebruikers is de drempel te groot. Voor meer zekerheid kan je hulp vragen aan iemand uit je gezelschap of vooraf gratis assistentie aanvragen bij de MIVB. Aan uitgang 3 (Lakensestraat) bevindt zich een rolstoeltoegankelijke lift. Die brengt je naar de hoek van de Lakensestraat en de Antwerpselaan, op ongeveer zeven minuten wandelen van Kanal.
  • Tramhalte 51 is door werken onderbroken tot december 2026. Halte Marguerite Duras ligt op wandelafstand maar is niet rolstoeltoegankelijk.

Auto of (school)bus

Voor personen met een beperkte mobiliteit zijn er vijf parkeerplaatsen voorzien aan de Ruimingskaai. 
Kanal heeft geen eigen parking. Er zijn enkele openbare parkeerplaatsen langs de Willebroekkaai.

Het gebouw heeft vier drempelvrije ingangen met automatische deuren en is volledig rolstoeltoegankelijk. In de centrale welcome room vind je een info desk en een ticketbalie op lage hoogte. Verschillende liften brengen je vlot naar de verschillende verdiepingen brengen. 

Aan de ingang, in de welcome room op het gelijkvloers, zijn er gratis manuele rolstoelen op basis van beschikbaarheid. Een rolstoel vraag je best vooraf aan via tickets@kanal.brussels. Spreek het onthaalteam in de welcome room of aan de ingang van de tentoonstellingen aan als je hulp nodig hebt. 

K1, het bijgebouw van Kanal aan de overkant van het kanaal, is momenteel niet drempelvrij en niet toegankelijk voor rolstoelgebruikers. 

Vouwstoeltjes zijn verkrijgbaar bij de ingang van de tentoonstellingen.

Op het gelijkvloers en op de eerste verdieping zijn er aangepaste toiletten voor rolstoelgebruikers. Alle toiletten in Kanal zijn genderneutraal en afsluitbaar.

Er zijn ook twee kindertoiletten op de gelijkvloerse verdieping, achter de welkomstzaal in de hoofdtoiletruimte, en één naast de speelplek op de eerste verdieping.

Tijdens rondleidingen hebben Kanal-gidsen altijd een stemversterker op zak die ze op drukke momenten standaard gebruiken. Je kan er altijd naar vragen. De gidsen kunnen ook een draagbare ringleiding voorzien voor wie een hoorapparaat gebruikt. Geef dit aan wanneer je een rondleiding of workshop reserveert. 

Kanal organiseert ook voor alle tentoonstellingen regelmatig instaprondleidingen in gebarentaal, in Vlaamse Gebarentaal (VGT) of Langue des Signes Francophone de Belgique (LSFB). 

Geleidehonden zijn overal welkom in Kanal, ook in de tentoonstellingszalen. Bij elke tentoonstelling zijn er bezoekersgidsen in grote letters en vergrootglazen beschikbaar. 

Aan de ingang van de tentoonstellingen stelt Kanal geluidswerende hoofdtelefoons, zonnebrillen en fidgets ter beschikking. De publiekswerkers in de welcome room en in de tentoonstellingsruimtes helpen je graag verder.

Alle teksten en bezoekersgidsen gelinkt aan de tentoonstellingen en het programma zijn beschikbaar in het Nederlands, Frans en Engels.

Toegankelijkheid is een kernwaarde voor Kanal. De ruimtes en diensten worden doorlopend verbeterd, met aandacht voor feedback. Kanal werkt hiertoe nauw samen met mensen met een beperking via een raad van experts die advies verlenen. Heb je een vraag, suggestie of opmerking? Laat het weten via tickets@kanal.brussels.